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Return & Exchange

※ 교환 및 반품 절차 ※  

- 수령후, 24시간이내에 교환/반품 의사를 밝혀주셔야합니다.

  제품 특성상 트레이닝복, 레깅스, 니트, 아이보리컬러 제품 등의 제품의 반품은 불가능하며 사이즈 교환은 1회 가능, 택배비 본인 부담해주셔야 합니다.
(수령 후, 24시간 이내에 대표번호 (070-8801-8888) or 게시판 or 카카오톡플러스친구 '엘르핏' 으로 문의주시면 안내 도와드립니다) 

TIP ) 교환 방법
수령 후, 24시간 이내에 게시판 or 카톡플러스친구로 [성함 / 연락처 / 주소 / 주문 상품 사이즈 / 교환 할 상품 사이즈 ] 문의 후, 로젠 택배사를 통해  보내드린 주소로 반송처리 해주시면 됩니다.

보내실 때,
종이에 [성함 / 연락처 / 주소 / 주문 상품 사이즈 / 교환 할 상품 사이즈 ] 적어주시고, 직접 반품처리를 진행하셔야 합니다.
저희쪽에서 수거처리를 도와드리지 않습니다.

저희쪽에서 상품 수령 후, 교환 처리가 가능한 경우 신속히 교환처리 해드리겠습니다 ♥

- 엘르핏 측에서 도와드리는 반품접수 외 타 택배 선불로 반품/교환 택배를 이용하실 경우에 생기는 분실사고 및 불미스러운 일에 대해서는 책임 및 보상이 어렵습니다.
(저희 측에서 접수하는 계약택배에서만 보험이 가능하기 때문)
또한 계열사 외의 선불택배 이용시 처리가 늦어 질 수 있으므로 이 점 동의 후 타 선불택배 이용해주세요.

※  교환 및 반품이 되지 않는 경우※  

· 제품 착용이나 고객의 부주의로 인한 제품의 오염, 파손, 변형, 택 제거 등 상품의 가치가 떨어진 경우

· 따로 교환 및 반품이 불가능하다고 공지되어 있는 상품 

· 진행이 끝난 상품 (품절상품, 세일상품)

· 니트류, 화이트 계열, 악세사리 종류 등

- 접수를 해주시지 않은 상태로 무통보 반품(타택배이용시 착불배송)을 해주실 경우 자동 반송처리됩니다.
(신청을 해주셨어도 교환 및 반품이 어려운 상품에 해당됨을 안내해드렸음에도 불구, 반품시에 무통보 반품으로 처리됩니다.)

- 교환은 1번까지만 가능합니다. 이미 1번 교환하신 상품은 교환이 어렵습니다.

- 시착용만으로도 상품가치가 떨어질수 있는 상품, 예민한 소재의 상품은 교환,반품이 되지 않습니다.
ex) 레깅스,퍼,가죽(레자),린넨,니트소재, 악세사리, 모자 등

- 흰색/아이보리 계열 색상의 제품은 교환 및 환불이 되지 않으니, 신중한 구매 부탁드립니다.

- 임의적 세탁 및 수선의 흔적
(첫 세탁은 드라이클리닝을 추천드립니다. 세탁으로 인한 오염,변형 등은 책임지지 않습니다.)

- 고객 부주의로 인한 손상(향수냄새를 포함 음식물,담배등의 냄새 착향/ 옷의 늘어짐/ 화장품으로 인한 오염)

- 고의로 상품을 훼손 또는 오염 시킨 경우
(모든 상품 검수 후 보내드리기 때문에 고의로 훼손시킨 흔적이 있는 상품은 교환/환불이 불가함)

- 모니터 해상도의 색상차이

- 세일 상품의경우

- 바느질 마감처리, 미세먼지, 상품택제거

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
 (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

※ 상품이 불량일 경우에도 저희쪽에서 보내드린 택배사(로젠택배) 외의 택배사로 착불택배 보내실경우 3,000원을 초과하여 발생하는 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.